傅书来唇形很薄，唇角微微勾起来笑的时候，若是不看那双眼睛，大概会觉得凉薄冷漠，有了这双带痣的眼睛的亲和力加成，就是叫板都让人感觉不出来过分。
“……”
彭文辉的后半句话被噎了回去，他以前看见这张脸就来气，这么年轻，还回回都跟他叫板，年轻医生果然出生牛犊不怕虎。
目光不经意落到那只白手套上的时候，彭主任才把这口气给憋了回去，瓮声瓮气地说道：“那投诉呢，投诉这事儿你也管吗？”
有投诉不处理，患者不满意会扣发科室奖金，整个科室的人都要因为他受连累，彭文辉之所以骂人，也是要把火力分散，不然被扣奖金的医生就会把火气全发到资历浅的实习医生头上。
还有一些更过分的小医院，会让被投诉的医生和护士给投诉人道歉，并且要取得对方的原谅，否则就要扣绩效，并记录在案，影响年终考核。
而两次年终考核不及格，是要走人的。
好在陆寄云是实习医生，还算是本科的学生，跟年终考核没什么事情，否则才要亏死了。
“我管，奖金只管扣我头上，道歉不可能。”
傅书来表情不太好看，啧，年年都是这样，他能管得了病人投诉吗，千奇百怪的投诉理由，一句态度不好简直百试百灵，到了陆寄云身上，又多了一项头发不合格。
真就想怎么投诉就怎么投诉呗，傅书来处理这种小摩擦纠纷都已经处理到极致厌烦了。
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